周末✿ღ★,上海银行被百万粉丝的大V给锤了✿ღ★,因为服务态度不好✿ღ★,直接怒了✿ღ★,把存在银行的几千万取出来放别的银行✿ღ★,并于10月16日一次取现500万元✿ღ★。该事情刷爆社交圈✿ღ★。
10月17日晚间✿ღ★,据澎湃新闻✿ღ★,上海银行对此事进行了回应凯发官网入口✿ღ★。✿ღ★。关于16日有客户通过微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题✿ღ★,该行第一时间通过调阅监控录像✿ღ★、询问相关人员等方式进行了核查✿ღ★。情况如下✿ღ★:
2021年9月30日14:53✿ღ★,客户至我行虹梅路支行(下称网点)✿ღ★。因客户未佩戴口罩✿ღ★,网点保安按照防疫要求✿ღ★,示意客户佩戴口罩后再进入网点✿ღ★。
14:56✿ღ★,客户佩戴口罩后进入网点✿ღ★,完成业务办理后于15:03离开网点✿ღ★,全程未有情绪激动或语言争执等情况✿ღ★。
15:13✿ღ★,客户在个人微博投诉网点保安✿ღ★,称“哪天有空得折腾一趟这个网点”(该微博已被删除)✿ღ★。
上海银行表示清舞比翼双飞✿ღ★,“从初步核查情况看清舞比翼双飞✿ღ★,虽然我行网点人员并未违反我行服务要求✿ღ★,但客户反馈在该网点的服务体验不好✿ღ★,并通过自己的方式表达不满✿ღ★,表明客户对金融服务有更高期许✿ღ★。我们将认真对待客户诉求财经新闻✿ღ★,✿ღ★,努力为每一位客户提供优质的服务体验✿ღ★。也欢迎社会各界监督✿ღ★。”
针对上海银行的回应✿ღ★,涉事大V凯发国际官网✿ღ★,@sunwear发文继续回怼✿ღ★,详细描述当时和保安的交流细节✿ღ★,他表示✿ღ★,跟保安交流也就10-15秒✿ღ★,一直说的是他的态度问题✿ღ★。
“我从没有拒绝戴口罩不愿意戴口罩凯发国际官网✿ღ★,我非常配合尊重疫情防控规定✿ღ★,53分到门口我说“忘带了”“你们这有么”“哪有卖的”三句话✿ღ★。保安全程挥手摆手不耐烦✿ღ★,我立刻就去门口买口罩了✿ღ★,55分在隔壁结账✿ღ★,56分回来的✿ღ★,没有任何不满规定清舞比翼双飞✿ღ★,只有不满态度✿ღ★,相当遵守规定了吧?没有任何不愿意拒绝配合✿ღ★,从进门到去买口罩到回来一共才三分钟✿ღ★。”
另外他追问应急照明分配电✿ღ★,✿ღ★,银行工作人员对着老人客户喊“这么大字你不看到么?” 这段监控你们查到没?你们对待所有客户的态度就是这样标准吗?
16日✿ღ★,知名互联网信息安全专家✿ღ★,也是微博大V✿ღ★,@sunwear发文称凯发国际官网✿ღ★,去了一趟上海银行虹梅支行✿ღ★,称这是有史以来见过服务态度意识最差的银行✿ღ★,从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子✿ღ★,知道的是他们来上班✿ღ★,不知道还以为上坟的✿ღ★,说话也没有任何礼貌可言✿ღ★。
@sunwear称✿ღ★,客户把钱都放在这里✿ღ★,获得奇差的态度凯发国际官网凯发APP官网入口✿ღ★,大部分银行都恨不得客户多存点百般呵护服务✿ღ★,这里一反常态✿ღ★。虽然自己不是什么顶级富豪✿ღ★,但也放了几千万清舞比翼双飞✿ღ★,近一年这家银行流水接近4亿
另外凯发国际官网✿ღ★,他称比较传统喜欢看现金✿ღ★,所以要全部取成现金拿走✿ღ★。由于数额较大所以不能一次全部取走几千万✿ღ★,所以只能分批取凯发K8娱乐官网入口✿ღ★,✿ღ★,今天先取500万凯发K8官方网站✿ღ★,✿ღ★。
不仅取钱✿ღ★,@sunwear还因为上海银行的服务态度✿ღ★,要求工作人员进行清点防止缺斤短两✿ღ★,(也就是人工或者点钞机清点一下)✿ღ★,毕竟离柜概不负责✿ღ★。
@sunwear还给网友科普了一下✿ღ★,清点500万并从柜台拿出来一共需要2个小时(两个人+一台点钞机)✿ღ★。
本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布✿ღ★,仅代表该作者或机构观点✿ღ★,不代表澎湃新闻的观点或立场✿ღ★,澎湃新闻仅提供信息发布平台✿ღ★。申请澎湃号请用电脑访问✿ღ★。